Haber Detayı
02 Temmuz 2020 - Perşembe 12:33 Bu haber 897 kez okundu
 
Kargo değil işkence
Pandemi sürecinde sokağa çıkma yasağı nedeniyle ilginin fazla olduğu kargo firmaları uygulamaları ve davranışları ile vatandaşları çileden çıkartıyor
EKONOMİ Haberi
Kargo değil işkence

Kargo firmalarının bazıları son dönemde hizmet sektöründe olduğunu unuttu. Uygulamaları ile vatandaşların tepki göstermesine neden olan firmaların yöneticileri de bu şikayetler konusunda sessiz kalmayı tercih etti. Pandemi sürecinde  sokağa  çıkma yasağı ile birlikte vatandaşlar tarafından gönderi ve alımların yapıldığı bid kargo firmasının bir vatandaşa yaşattıkları ise pes dedirtti. Y.D. adlı bir kişi kargo firması ile yaşadığı sorunu şöyle anlattı: “Ücreti göndericiye ait bir sipariş verdim. Gönderen tarafından söz konusu kargo firmasına ürünün tesliminden sonra cep telefonuma takip mesajı geldi. Aradan 15 gün geçtiği halde ürünüm gelmedi ancak telefonuma ‘ürününüz teslim edilmiştir’ mesajı geldi. Kargo firmasına giderek ‘ürünün gelmediğini ancak teslim edildiğine dair mesajın geldiğini’ söyledim. Firma çalışanı, bir müşteriye yakışmayacak davranış şekli ile bilgisayarda bir şeyler yaptıktan sonra ‘ürününüz geri iade edilmiş’ dedi. Ürünü sipariş ettiğim yeri tekrar aradım aynı ürünü ikinci kez kargoya verdiler yine takip numarası geldi. ‘bu kez de evde yoktunuz’ gelin alın mesajı geldi. Tüm gün evde olduğum halde  ürün teslim edilmedi. Çaresiz ürünü almaya yine aynı kargo firmasına gittim. Bu kez de ‘araç dağıtımda, yarın da tatil pazartesi gelin’ dediler. Pazartesi ürünü almak için üçüncü kez kargo firmasına gittim. Bu kez de gayet lakayıt bir şekilde ‘ürün geri iade edilmiş’ cevabını verdiler.  Nasıl böyle bir şey olabildiğini sorduğumda ‘sistemde karışıklık var git kendi işini kendin çöz’ cevabını aldım. Üçüncü kez ürünü sipariş ettiğim yeri aradım ve hala gönderimi alabilmiş değilim.” Söz konusu karo firması ile ilgili şikayet sadece bununla sınırlı değil. B.İ. adlı başka bir vatandaşta aynı kargı firmasının bir başka şubesinde gönderen ücreti ödediği halde kendisinden ‘sistemde ödenmemiş gözüküyor’ diyerek tekrar 87 TL istendiğini söyledi. Firmanın merdivenaltı üretim yapan tarzda çalıştığını belirten B.İ., şube ve çalışanlarını firmanın müşteri hizmetlerine şikayet ettiğini ancak kendisine bir geri dönüş yapılmadığını ifade etti. B.İ., ilgili bakanlığın  bu firmalar üzerinde denetimlerini sıklaştırmasını isteyerek vatandaşların mağdur edildiğini ileri sürdü.

Kaynak: Editör:
Etiketler: Kargo, değil, işkence,
Yorumlar
Haber Yazılımı